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帮助中心

如何注册成为康Q网用户？: 1.打开康Q网首页点击右上角的“注册”链接或者直接输入网址http://passport.kangq.com/register.php 打开新用户注册页面。; 2.按页面提示的内容依次填写用户信息，其中带“*”号的选项为必填项。; 3.用户信息正确填写完毕以后，点击“提交注册注册”按钮，完成用户注册。您可以继续填写个人资料、上传头像，也可以点击“跳过此步”直接进入康Q其它页面。
注册时，一直没有收到确认电子邮件怎么办？: 1.首先请到你邮箱的垃圾夹中找找确认邮件（Hotmail邮箱请到Junk目录），一些邮件服务商常会把正常的邮件误判为垃圾邮件。; 2.个别邮箱会误屏蔽康Q网确认邮件。如果你也碰到类似问题，请尝试使用由另一个邮件服务商的邮箱重新注册。; 3.如果还有问题，请联系在线客服（工作日9：00—18:00在线)，其它时间请给我们留言。
上次注册时未完成确认过程，这次还想用那个Email注册: 请在你的邮箱中找找上次的那封确认电子邮件，并点击确认链接。确认后，系统会自动引导你完成注册过程。; 如果找不到确认电子邮件，请用该Email登录康Q网；这时，系统会提示你还没有激活确认，询问你是否要再次发送确认邮件。
注册的用户名可以更改吗？: 用户注册的用户名是不可以更改或注销的，请您在注册时一定要想好用户名！
注册时的个人信息在哪里修改？: 用户注册成功后，注册的个人信息是可以修改的，请在登录状态下点击首页右上角的“设置”或者其他页面上方的“设置”进入“设置中心”后就可以进行修改您的头像、个人资料和密码了。
我只有QQ号而没有使用过Email邮箱，如何注册？: 如果你拥有QQ账号，注册步骤如下：; 步骤一：激活你的QQ邮箱；邮箱号为QQ号码@qq.com 例：510820466@qq.com; 步骤二：回到康Q网注册网页，在Email输入框中输入此邮箱号。; 激活你的QQ邮箱非常简单，如图直接从QQ面板中激活，或用QQ账号登录mail.qq.com，根据提示激活QQ邮箱即可。; ①打开QQ面板，点击邮件图标： ②点击弹出页面的“激活邮箱”按钮：

我的登录用户名是什么？: 你的用户名就是你注册时用的Email地址。; 如果你好久没来康Q网了，忘记了当时用的是那个Email地址，请轮流尝试使用你的所有Email登录。
忘记了密码了怎么办？: 请使用“忘记密码”功能，我们会把密码发送到你注册时留的Email邮箱。; 提醒：收到密码邮件后，请及时删除该邮件或更改密码，以防止密码的意外泄露。
为什么我无法登录，总是提示“账号不太对吧！”或“密码不对！”？: 1.请先确认输入是否有误; ◇ 检查一下键盘是否启用了大写锁定键(Caps Lock)，或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)；; ◇ 想想你是否用另外一个Email地址在康Q网注册的，试试其它常用邮箱；; ◇ 确认Email是否拼写有误，如@sina.com写成sian.com; 2.如果你忘记密码了，请用“找回密码”功能重新取回密码; 3.以上方法都不行，请联系在线客服(周一至周五，9:00—18:00在线)，其它时间请给我们留言
在确定账号和密码完全正确的情况下，却登录不了！: 通常这种情况是：你没有在浏览器中启用 Cookie。要登录康Q网，需要启用 Cookie。; 启用方法:; ◇IE浏览器：点菜单栏上的“工具”->“隐私”->“高级”->“默认值”->“确定”即可；; ◇火狐浏览器：点菜单栏上的“工具”->“选项”->“隐私”，勾选“接受站点的 cookie”和“接受第三方 cookie”，点击“确定”即可。
为什么我的账户被系统自动封禁了，无法登录？: 因为此账号为程序自动大量注册的马甲，消耗了大量系统资源，严重影响其他用户的正常使用，因此被系统永久封禁。

我的Email换了，是否可以更换我用以登录康Q网的Email地址？: 可以。请点击“账户设置”->“个人资料”->“联系方式”页，更改你新的Emaiil地址。更改后，需要在你新的邮箱里重新接收确认邮件，并点击邮件里的激活链接后才生效。
是否可以关闭我的账户？: 暂时不提供账户删除功能。
忘了用哪个Email注册的康Q网，怎么办？: 如果你忘了自己用哪个Email注册的，请试试以下几种方法：; 1.试试用你的几个常用联系邮箱分别登录（好友通常会给你的联系邮箱发康Q网的邀请信）；; 2.请你康Q网上的好友查出你的康Q网ID，然后联系在线客服(周一至周五，9:00—18:00在线)。为了防止假冒，客服人员会核实你注册时的各种详细信息，请理解配合。

积分规则
积分等级划分
在哪里查看我的积分？
我该怎么获得积分？
积分有什么用处？

什么是好友请求？: 好友请求是在其他人添加你为好友后在你的空间里显示的好友添加提示。
什么是短消息？: 是别人通过短消息插件向你发送的站内消息
什么是站内公告？: 是康Q官方向你发送的通知或信件。
如何邀请与添加好友？: 可以通过空间首页左侧的“好友搜索”功能查找和添加好友
如何知道我邀请的朋友是否已经应邀加入了康Q网？: 如果你邀请的朋友应邀加入了康Q网，系统就会自动发送消息通知你；同时，他的头像就会自动出现在你的好友列表中。
我拒绝了别人的好友请求，对方是否会知道？: 对方通常不能明确地知道你拒绝了他。如果你拒绝了一个好友请求，系统不会发消息告诉他你拒绝了请求。
我的好友列表里人很少，怎么让我的主页热闹起来？: 你可以通过以下办法添加更多的好友：; ◇邀请你的熟人加入到你的康Q网; ◇通过你的好友，在他们的好友列表里，找找新朋友; ◇通过加入你感兴趣的圈子，认识志同道合的新朋友; ◇用“找人”功能，找找与你同城的人或者是你感兴趣的人; 你同时让你的主页内容更加丰富起来，尽可能多地把你的照片上传上来；经常多去踩踩你的好友主页，多跟他们说说话，慢慢地，你的主页就越来越热闹了。
好友人数限制
如何将某个人从我的好友列表中删除？: 可以在个人空间的好友选项中对好友进行删除操作
我将某个人从好友列表中删除，对方会知道吗？: 系统不会直接通知对方，而且你也将同时从对方的好友列表中消失。
如何看我的哪些好友在线?: 目前不支持好友在线显示的功能。
如何看我的好友有更新了哪些内容？: 可以通过个人空间页面中“朋友的新鲜事”来查看好友的最新动。
谁来看过我？: 通过“最近脚印”来查看最近访问你的好友
为什么我的某一个好友有更新时，没有通过好友动态提示我？: 可能你的这位好友做了相关的隐私设置。
我不想在我首页的好友动态中太频繁地看到某位或某些好友的动态情况，怎么办？: 你可以在个人空间管理的隐私筛选选项中选择动态筛选，来选择你想要屏蔽的用户分组。
我的一些更新和操作，不想出现在好友的动态提示中，怎么办？: 你可以在个人空间管理的隐私筛选选项中选择个人隐私设置，来选择你想要屏蔽的版块。

如何创建新圈子？: 进入圈子首页，点击创建圈子，选择想要创建的圈子类型，根据提示进行创建即可。
如何删除我创建的圈子？: 在圈子管理里选择解散圈子，即可删除你所创建的圈子。
为什么有时候在康Q网上搜索不到我创建的圈子?: 出于隐私考虑，如果你创建的圈子是私密圈子，则不会被别人搜索到。这时，你只有通过邀请别人加入群来发展圈子会员。
是否可向我的圈子添加多位管理员？: 可以通过圈子管理中的成员管理向你的圈子添加多位管理员
会员加入申请审批: 作为圈子的创始人或管理员，等你下一次进入该圈子时，会提示期间有多少人欲申请加入该圈子，进入“成员管理”页面即可进行审批操作。
如何加入圈子？: 如果是公开圈子，你只需点击该群右上角的“加入该圈子”链接即可；如果是私密圈子，需向管理员发出加入请求。; 如果你是受邀加入圈子，无需得到管理员的批准即可直接加入。
加入圈子时，是否会出现在你的动态中？: 如果你加入的是公开圈子，这会出现在你的动态中。如果是私密圈子，则不会出现在动态中。
如何邀请好友加入圈子?: 点击你个人的圈子首页右侧的发邀请，选择你想邀请的好友，点击确定即可发送邀请函。
如何找到自己感兴趣的圈子？: 在圈子首页左侧，有详细的圈子种类分类，你可以挑选自己所感兴趣的圈子加入。

什么是缤纷相册？: 缤纷相册是康Q网专为用户提供的电子相册，效果炫丽，用户可以自行更换模板、设置特色标题和图片说明，并且支持下载和打印功能。
如何创建缤纷相册？: 在个人空间的相册首页中选择创建新的缤纷相册。
如何修改相册名称？: 在个人空间的相册首页中找到你想修改名称的相册，选择管理相册选项进行修改。

VIP会员与普通会员有什么不同？: 康Q的VIP会员可以享受孕期检查、个人专属实验室、宫腹测试、胎动监测、免疫接种、早教评测、宝宝食谱、玩具推荐、敏感期提醒，9大钻石级专业服务。而普通的会员用户是享受不到这些服务的。
如何成为VIP用户？: 登陆康Q网，注册成为康Q普通会员，进入个人空间，开通育儿坊，申请成为VIP用户。也可以通过参加康Q所举办的各类活动获取VIP用户，同时可通过与北京、上海和广州的脐带血血库的合作获取康Q的VIP会员；此外还能够在康Q的合作医院领取康Q金牌妈妈孕育手册获取VIP用户体验账号。
VIP用户如何收费？
什么是VIP卡用户？
什么是VIP脐带血用户？
VIP用户如何续费？: 在VIP空间首页右侧选择VIP用户续费，进入续费页面，话费200积分即可兑换2个月VIP服务。
在0-3岁宝宝育儿坊中，VIP用户能享受的服务是什么？: 根据宝宝的不同月龄段,康Q除了为您提供宝宝的日常护理、科学喂养、宝宝新知、免疫接种、习惯培养、专家答疑、推荐食谱等宝宝日常生活中需要关注的问题外，如果您升级为vip会员，我们还有更多的特色服务。如：宝宝每个阶段敏感期的提醒服务、玩具推荐玩法、另外，还可以享受一对一的营养专家指导服务及答疑，提供全方位的早教测评题、指导语及个性化亲子课程。
康Q为vip提供怎样的特色食谱？: 微量元素是宝宝生长发育中不可缺少的营养素。如果监测出宝宝缺少哪些微量元素要及时的补充，才能让宝宝拥有健康的身体。在这里，康Q权威营养专家为您提供的微量元素的特色食谱，有助于您为宝宝更好的准备丰富多样、营养均衡的食物，减少营养过剩或营养缺乏的风险，有助于保证宝宝的健康成长。
什么是成长敏感期？: 刚出生的小鹅会跟随它第一眼看见的活动的物体，把它当成妈妈。这种“跟随”技能只发生在出生后很短的时间内，之后即使见到妈妈，鹅宝宝也不会认识并追随它。这是一种天生的、本能的、快速的学习方式。一旦错过时间，能力就永远消失，这就是宝宝成长过程中的认母关键期。; 这段时期也是鹅宝宝游泳能力形成的关键期，此时母鹅如果没带小鹅下水游泳，小鹅将有可能终生丧失游泳的能力。; 同样，人的某种行为和技能、知识的掌握，在某个时期发展最快，最容易受影响。如果在这个时期施加正确的教育可收到事半功倍的效果，一旦错过这个时期，就需要花费几倍的努力才能弥补，或者将永远无法弥补。而这个时期最好在3岁之前做好基本功课。
怎样查看敏感期提醒？: VIP会员可享受宝宝敏感期提醒服务，它会根据您宝宝的月龄段情况，在图谱上用桔红色部分代表您宝宝当前所处的敏感期，如：如果宝宝是1岁的话，那么您的宝宝处在口、咀嚼吞咽、认生等的敏感期，鼠标放在桔色的敏感条上还能看到为您提供的每一个宝宝重要敏感期的教养建议，帮您在宝宝最关键的时期采取最科学的教育方式。
早教测评，多长时间给宝宝测一次比较合适？: 根据婴幼儿的关键期能力发展规律。; 0-1岁，建议每月测评一次；; 1-3岁，建议每3个月测评一次。; 通过宝宝的测评结果给予相应的个性化指导方案。通过积累多次的（一年以上）有效测评结果，可以更详细的分析您宝宝的优势潜能、弱势潜能分别是什么，为您制定宝宝培养计划提供依据。; 测评参考建议：; • 如果孩子暂时不能做到，不一定不具备这项能力，可能是平常没有提供这样的环境和探索机会，您可以根据题目内容创造这种机会，过一段时间再来评测。; • 要在观察孩子做或尝试做目标动作两三次之后再加以判定，偶尔出现的一次行为不能确定宝宝确实具有这项能力。; • 在日常生活中要多给孩子提供展现各项能力的机会。
做完早教测评完毕，应该如何正确对待测评结果？: 测评不是为了比较，比较自己的宝宝比别人的宝宝优秀还是落后；测评是为了更准确的了解宝宝目前各项能力发展的真实水平，看看宝宝的实际发育水平正处在哪个关键期，家长能针对宝宝目前的发展状况能给予哪些恰当的引导。各项能力发展本身都有自身的规律，宝宝某种能力的发展比同龄孩子提前几周，落后几周，甚至一、二个月都有可能，不必过于在意或者担心。而且，测评结果显示宝宝目前发展比同龄孩子优秀还是落后，只是表示当前的情况，不代表以后就一定成功或落魄。所以，面对测评结果，我们只需要：了解情况、接纳现状、按照建议渐进练习。看到宝宝一天比一天进步、快乐健康的成长，才是我们的共同目标。
测评后我将得到什么样的“个性化亲子课程” ？: 根据测评报告针对宝宝各项能力的发展情况，为您的宝宝量身定制一套个性化的亲子课程。（VIP会员独享）; 针对您的宝宝各项能力的发展情况，康Q专家为您提供了个性化的游戏课程，您可以参照这个课程与宝宝一起玩游戏，通过游戏提高宝宝的弱势项，增强宝宝的优势项，让宝宝更加聪明健康。
什么是玩具推荐？: 根据宝宝年龄段推荐适合的玩具，帮您有针对性的选择玩具。点击“推荐玩法”还能为您提供最安全、科学、有趣的玩具玩法指南（包括推荐玩法、玩具作用及温馨小提示），将玩具的教育功能最大化。
宝宝新知的课程怎样学习？: 面对已经懂事了的宝宝，家长们常常手足无措，怎样不让自己的宝宝输在起跑线上，宝宝的认知应该从何学起？这都是家长们比较头疼的问题。在这里，这些都不是大问题，康Q给您提供了宝宝新知这个特色服务，解决了宝宝早期认知的问题。; 宝宝新知用生动活泼的形式，利用图文及测试的方式，学习起来更加形象。您只要输入宝宝的生日后，在宝宝新知中会出现针对此年龄段宝宝每周要学习的课程，还会有当日测试及月评测，来衡量宝宝的水平，解决了家长不会教自己宝宝的困难。
什么是生长发育评估监测：: 生长发育评估主要输入宝宝的身高、体重等发育指标。会自动生成宝宝的生长发育曲线图，通过曲线可以测出宝宝目前是否营养不良、体重超重或肥胖等与生长发育相关的风险和情况。同时，我们还提供了资深儿科专家，结合您宝宝的身高、体重、身高别体重三个参数，对宝宝体格发育作出判断和指导方案。; 您想了解宝宝的生长发育和营养状况是否正常吗？一起来测测吧！

什么是育儿坊？: 康Q育儿坊为孕前、孕期及产后不同时期的妈妈用户提供完备的相关知识分享与交流以及婴幼儿胎教、喂养、早教等信息的互动与辅导，同时还可以创建符合宝宝特点的宝宝空间，给每位妈妈带来独特的精彩体验。
如何开通育儿坊服务？: 注册成为康Q会员，进入康Q窝窝，在导航右侧点击“育儿坊”进行开通。
什么是优生测评？: 优生测评根据你目前的身体状况帮你测试以你目前所处的条件是否适合怀孕，并为你提供专业全面的指导方案。
什么是排卵自测？: 排卵自测是根据记录你的基础体温数据，通过基础体温产生的周期性变化，来为你判断你的排卵期。
为什么我要开通育儿坊？: 开通育儿坊，可以享受孕前优生优育测评方案、孕前指导；孕期菜谱、孕40周攻略、宝宝胎教；产后月子期间营养食谱、早教心智发育测评、宝宝食谱等。这些功能只有在开通育儿坊的情况下，才能进行个性订制。同时还可能获取100个积分，享受其他更多的服务。
为什么在开通我的育儿坊前，必须要选择准备怀孕、已怀孕、已有宝宝三种状态？不选择可以吗？: 不可以。因为只有选择好用户状态，我们才能根据您的身份提供个性的跟踪服务
如果我有两个宝宝，我需要开几个育儿坊？: 我们为您提供的是专业化个性化的一对一服务，为了更好的体现我们服务的宗旨，也是为了让您和宝宝能够得到最细致最全面的服务，建议您注册两个用户名，来感受康Q 为您带来的贴心服务！
如果我由准妈妈状态升级为新妈妈了，我需要再重新开通一个育儿坊空间吗？: 不需要重新开通一个空间，只需要更改您的当前状态即可。我们的系统会自动为您提供升级后的服务，让您充分感受康Q 提供的是孕、生、育一系列的跟踪服务。
在育儿坊里，做测评报告都可以免费获取吗？: 为了让用户体验我们的服务，康Q会免费为您提供优生优育测评及报告、心智发育测评及报告、成长发育评估测评及报告。为了尊重测评专家的劳动成果，你可能需要升级为VIP用户，才可享受特定的属于你的个性方案内容及其他课程服务。
女性基础体温管理的意义？: 正常女性每月排卵一次，排卵期约在月经周期的中期。基础体温上升4天左右可以肯定已排卵，从该时到月经来潮前总共约10日，此间若有性生活一般不会受孕，称为安全期，根据安全期可以指导避孕。基础体温上升前后2～3日是排卵期，最易受孕，故可以指导不孕妇女掌握易受孕的时期有性生活。通过记录基础体温可以很清晰的让用户自己掌握排卵期。
做完早教心智发育测评后，通过什么方式可以获取其他早教服务？: 用户做过早教心智发育测评后，为了促进宝宝在本月心智健康发展，我们会在指导方案中向您提供宝宝发育目标和推荐游戏，来帮助家长提高孩子的心智发育水平。另外我们在频道中为您提供了早教视频及游戏，多方面服务来促进宝宝的心智发育。
什么是同生缘？什么是同产缘？: 同生缘，是指在同一天出生的宝宝；同产缘，是指同一个预产期的准妈妈。
如果怀孕第三周了，是否可以查看第五周的食谱？: 在育儿坊里，我们每天都会为您推荐一道食谱或菜肴，同时在这个月份我们也为您提供个30道菜谱供您选择。如果您想查看下一个月份的食谱，那就要等到怀孕到了这个月份才可以看啦！
申请个人主页成功后，如果想更改一个容易记住的域名，例如baoao. kangq.com。可以实现吗？: 可以。只要您拥有个人主页后，主页域名可以自己命名。请不要忘记把新的主页域名告诉您身边的亲戚朋友哟！
上传一张宝宝图片可以获取多少积分？: 用户只要上传一张宝宝照片，就可以获取10个积分。与个人用户上传相册的分数不同。